RENVOI DES ARTICLES

Conformément aux dispositions des articles L.120-20 et suivants du Code de la Consommation, les consommateurs disposent d’un droit de rétractation. L’objet doit être renvoyé dans un délai de 14 jours suivant la réception (cachet de la Poste faisant foi).

Dans ce délai de 14 jours à compter de la date de livraison, le consommateur peut retourner à ses frais, au tarif recommandé, le produit ne lui convenant pas.

Afin de traiter le retour dans les meilleures conditions, le consommateur devra au préalable signaler et obtenir un accord par email à valerie.santoni@gmail.com de son intention de retour du produit acheté et le renvoyer à l’adresse suivante :
Valérie SANTONI – 377 PAESOLU 1 – 20166 GROSSETO PRUGNA.

Seuls les produits renvoyés complets, en parfait état, sans avoir été portés et dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation et donc de renvoi.

Les bijoux doivent être retournés neufs, non portés et dans leur état d’origine.
Tout bijou présentant des traces d’usure, d’oxydation, de déformation ou ne permettant plus sa remise en vente pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.

Le consommateur pourra demander l’échange du produit, un remboursement ou un avoir sur les sommes versées. Dans ce cas, NINANINA devra, dans les 14 jours suivant l’exercice du droit de rétractation, créditer le consommateur d’un avoir, rembourser les sommes versées ou procéder à l’échange du produit.

Rappel : les frais postaux en recommandé aller-retour occasionnés par un renvoi sont à la charge de l’acheteur.

Le droit de rétractation ne peut toutefois être exercé (article L121-20-2 du Code de la Consommation) pour les achats de biens confectionnés sur mesure.